FAQ (najczęstsze pytania)
- PYTANIE: Jak pomóc klientom w wyborze odpowiednich produktów?
- ODPOWIEDŹ: Przede wszystkim musimy wiedzieć jakiego sprzętu potrzebują klienci, jakie są ich szczegółowe wymagania oraz gdzie sprzęt będzie używany (środowisko zastosowania decyduje, czy wybierzemy części odporne na zimno, czy części odporne na ciepło). Po drugie, poświęcimy czas na wysłuchanie potrzeb klientów odnośnie profilowania sprzętu pod kątem wszystkich aspektów koloru, wyglądu, silnika, skrzyni biegów, opon, pompy hydraulicznej, zaworu rozdzielającego, kabiny, systemu operacyjnego (mechanicznego / hydraulicznego), klimatyzatora, agregata grzewczego, osłony ochronnej, osprzętu itp. Jeśli klient ma trudności z określeniem właściwych części, nasi eksperci z przyjemnością pomogą, zapewniając realizację projektu zgodnie z budżetem.
- P: Jakie są warunki gwarancji?
- O: Nasze produkty są objęte 3-letnią gwarancją (36 miesięcy). Okres gwarancji zostanie odpowiednio wydłużony w przypadku zamówienia większych ilości produktów.
- P: Jak sprostać zapotrzebowaniu na części zamienne i części zużywalne po sprzedaży?
-
O:
- Każdy nasz sprzęt wyposażony jest w 3 komplety urządzeń filtrujących, oraz 3 komplety części eksploatacyjnych.
- Posiadamy ułatwienia frachtowe w terminalach logistycznych w wielu krajach, w tym w Rosji, Kazachstanie, Kirgistanie, Rumunii, Chile, Panamie, Kolumbii, Meksyku, RPA, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i Kanadzie, dzięki czemu możemy transportować i dostraczać ładunki na czas.
- 80% naszych części zamiennych to części standardowe, które można łatwo znaleźć na rynku.
- Zbudowaliśmy długofalową współpracę z renomowanymi światowymi firmami, takimi jak Cummins, Isuzu, Perkins, Steyr, Weichai, Shanghai Diesel Engine, Xinchai, Zhongchai i Hechai, co umożliwia nam rozwiązywanie problemów naszych klientów na całym świecie.
- P: Jakie są warunki gwarancji?
- O: Nasze produkty są objęte 3-letnią gwarancją (36 miesięcy). Okres gwarancji zostanie odpowiednio wydłużony w przypadku zamówienia większych ilości produktów.
- P: Jak wygląda cykl produkcyjny?
- O: Nasz cykl produkcyjny trwa zazwyczaj od 15 do 20 dni
- P: Jakie są wasze oferty EXW/FOB/CFR/CIF?
- O: Nasza oferta różni się znacznie od stałych ofert większości producentów, takich jak znane marki i przedsiębiorstwa państwowe, które są bardziej rentowne.
Powody, dla któych oferujemy zmienne stawki:
1. Zawsze utrzymujemy niskie zyski, aby zdobyć stałe zaufanie naszych klientów. Ceny naszych produktów spadają gdy spadają ceny surowców, a rosną, gdy rosną koszty surowców. Ważność każdej wyceny trwa 5 dni roboczych.
2. Biorąc pod uwagę, że kurs walutowy zmienia się każdego dnia, musimy określić walutę transakcji oraz kurs wymiany.
3. Jeśli chodzi o cenę CIF (Cost Insurance and Freight- koszt, bezpieczenie i fracht) wycena może się różnić ze względu na rozmaite czynniki, takie jak zmieniające się koszty transportu w różnych okresach, różne sposoby transportu, a także rodzaj urządzeń, które mają być przewożone.
- P: Jaka metoda płatności?
- O: Przyjmujemy płatności TT (transfer telegraficzny) oraz LC (akredytywa). Przy pierwszej współpracy zaliczkę należy wpłacić poprzez TT.
- P: Jak wygląda obsługa posprzedażowa?
- O: Zbudowaliśmy długoterminową współpracę partnerską z renomowanymi światowymi firmami, takimi jak: Cummins, Isuzu, Weichai, Shanghai Diesel Engine, Xinchai and Zhongchai, co oznacza, że mamy możliwość zapewnienia obsługi posprzedażowej dla klientów globalnych. Zapraszamy do współpracy również dystrybutorów, którzy posiadają możliwości serwisowania i testowania sprzętu.
- P: Czy wasz sprzęt może zostać wzbogacony o dodatkowe wyposażenie lub funkcję?
- O: W przypadku wniosków o dodatkowe wyposażenie lub funkcję nasz połączony zespół doświadczonych profesjonalistów z działów projektowania i montażu będzie ściśle współpracował aby przeprowadzić weryfikację koncepcji, wstępny projekt i oszacowanie w ciągu 3 - 5 dni roboczych. Oczywiście, poinformujemy również klientów, jeśli zadanie przekracza nasze możliwości.
- P: Czy wasz sprzęt może być wykonany w kolorze wskazanym przez klienta?
- O: Dostępne są niemal wszyskie kolory z wyjątkiem zieleni wojskowej oraz kolorów specjalnych, dedykowanych sprzętowi przeznaczonemu do działań pokojowych.
- P: Czy wasze urządzenia mogą mieć dodane indywidualne reklamy klienta?
- O: Istnieje możliwość umieszczania na urządzeniach reklam klienta (wymagane jest dostarczenie listu autoryzacyjnego)
- P: Czy świadczycie usługi OEM? (Original Equipment Manufacturer- dosłownie "producent oryginalnego wyposażenia")
- O: Chętnie współpracujemy z klientami, poszukującymi godnego zaufania producenta OEM i podpisujemy umowy o zachowaniu poufności.
- P: Czy klient może zostać waszym agentem, dystrybutorem lub agentem wyłącznym?
- O: tak, ale musimy ocenić kompetencje klienta, jego możliwości sprzedażowe i posrzedażowe.
- P: Czy przyznacie swojemu dystrybutorowi uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących waszej marki w danym obszarze?
- O: Jeśli klient jest mocno zdeterminowany możemy spełnić jego wymagania i udzielić autoryzacji.
- P: Czy przynacie swojemu agentowi wyłączne prawo do sprzedaży określonego produktu w danym obszarze?
- O: Jeśli klient osiąga dobre wyniki sprzedażowe możemy spełnić jego wymagania.
- P: Czy możecie wyprodukować sprzęt z funkcjami dostosowanymi do preferencji klienta?
- O: Naszą prawdziwą specjalnością jest dostosowywanie każdego sprzętu do specyficznych potrzeb klienta w zakresie typów sprzętu, funkcji, ilości, rynków i marek. Nasz zakład produkcyjny to połączenie doświadczonych zespołów od projektowania, inżynierii i montażu. Oprócz tego standardowego wyposażenia, które jest powszechne na rynku możemy również dostarczyć modele dostosowane do potrzeb klienta, które odbiegają od standardowych typów ekskluzywnymi funkcjami. Naszym celem jest służenie klientom poprzez przemyślane projektowanie, doskonałą konfigurację i rozsądną wycenę.
- P: Jak zapenić bezpieczeństwo transkcji?
- O:
- Umowa może zawierać klauzulę, tj. kupujący otrzyma odszkodowanie, w przypadku naruszenia umowy, a kara jest wyraźnie określona.
- Możemy poprosić stronę trzecią, taką jak firma SGS, o przeprowadzenie procesów kontroli, weryfikacji i testowania.
- Raporty dotyczące transakcji możemy składać w naszym departamencie rządowym - Chińskiej Komisji Arbitrażowej ds. Gospodarki i Handlu Międzynarodowego.
- Jeśli pozwalają na to warunki, transakcja może zostać zgłoszona do ambasady.
Najważniejsze produkty
Wózki widłowe
FUKE jest wyspecjalizowanym producentem wózków widłowych i sprzętu przeładunkowego. Produkujemy i projektujemy na zamówienie spalinowe wózki widłowe, teleskopowe wózki widłowe i wózki widłowe terenowe.
Więcej
Samochody dostawcze
FUKE to firma specjalizująca się w projektowaniu i produkcji samochodów dostawczych dostosowanych do Państwa indywidualnych potrzeb. Ten rodzaj naszych produktów obejmuje furgonetki burtowe, ciężarówki burtowe i wywrotki.
Więcej
Podziemne ciężarówki górnicze
FUKE oferuje szeroki asortyment podziemnych wozów odstawczych, które spełniają wymagania klientów w zakresie różnych zastosowań. Nasze wozy odstawcze są projektowane i produkowane zgodnie z najwyższymi międzynarodowymi standardami.
Więcej
Równiarki samojezdne
FUKE jest specjalistycznym producentem maszyn budowlanych. Nasze równiarki samojezdne są dostępne w różnych modelach, aby spełnić Państwa indywidualne wymagania.
Więcej
